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●車輪付き大型バッグⅡ についてのお詫び
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、「電気外祭り in 新宿 2014 WENTER」「コミックマーケット87」にて販売を予定しております『【車輪付き大型バッグⅡ】神のラプソディ ラヴィリエ』につきまして、納品された現品に想定していた状態との相違が発覚致しました。
つきましては下記の対応を取らせて頂くことをご報告させていただきます。
■問題点
(誤・写真左)車輪が「ラヴィリエの絵柄」側についている
(正・写真右)車輪が「ラヴィリエの絵柄」側についていない
画像クリックで大きく表示します
■対応方法
①会場にて販売したバッグに『正規品申込み書』『返信用封筒』を同封し、
郵送にて申し込み頂いた方へ株式会社ジークルーズから正規品を発送します。
※お届けは1月下旬以降を想定しております。
※誤りのあるバッグの返送は不要です。そのままお使い頂いて結構です。
※※ 2015年2月4日追記 ※※
正規品が完成しましたので株式会社ジークルーズより2015年2月4日(水)から発送いたします。
荷送人「G-CREWS」商品名「バッグ」となっております。
また、お送り頂けていない方も2015年6月30日まで対応いたしますので、ご検討ください。
②4月下旬開催のイベント等にて『正規品申込み書』をお持ちになった方は
その場で正規品をお渡しする予定です。
※※ 2015年2月4日追記 ※※
2015年5月2日(土)に東京ビッグサイトで開催予定の『Character1 2015』におきまして、
商品に張り付けてある『正規品申込み書』(封筒)を、
直接お持ち込みされた方へ正規品と交換致します。
なお、対処方法①と異なり『正規品申込み書』にお客様の情報を、
記入する必要はございませんので、封筒内の原書だけ会場までお持ちください。
『Character1 2015』については公式ページをご確認ください。
エウシュリーブースの情報は3月頃情報公開予定です。
③実際に使用して上記にご納得されない方、誤って購入された方へは
後日公式ページにて全額返金を対応する案内を掲載します。
※※ 2015年2月4日追記 ※※
返金をご希望される方はお手数ですが『誤りのある商品』の現物と、
張り付けてある『正規品申込み書』に返送先となるお客様の情報と、
備考欄に 『返金希望』をお書き添えの上、下記住所まで着払いにてご郵送ください。
〒001-0020 北海道札幌市北区北20条西2丁目1-32 EUビル
株式会社エウクレイア 返品対応係
TEL：011-700-0655
確認後、2週間以内に『1000円×3枚の郵便小為替』をお送りいたします。
※『正規品申込み書』の氏名・住所・連絡先は必須項目とさせて頂きます。
※返金希望が無い場合も対処いたしますが、確認させて頂く可能性がございます。
※『誤りのある商品』『正規品申込み書』どちらかが欠けていた場合は無効とさせて頂きます。
※返金対応は2015年6月30日(消印有効)とさせていただきます。
※郵便小為替については換金の有効期限がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
以上にて対応させていただきます。誠に申し訳ありません。
今後はこのような事態を起こさないよう十分注意して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社エウクレイア 代表取締役 藤原 行宏
株式会社ジークルーズ 代表取締役 加藤 正一
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